QAP
PARA CANAIS DE ATENDIMENTO

 O número de atendentes na Central e SAC só aumentam? Qual o risco para a sobrevivência do negócio quando sua equipe dá informações desencontradas, incorretas, ou culpando outras áreas pares junto aos clientes?

A melhor solução no relacionamento com o cliente é transparência e clareza em relação à sua demanda. Atacar a causa ao invés de atacar o problema. Vamos a fundo na solucão para que o problema não seja eternizado, conquistando credibilidade e fidelizando seu cliente.

 

Como podemos ajudá-lo? Veja alguns exemplos:

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    Alinhando os Canais de Atendimento

  • Yellow icon

    Reduzindo o TMA

  • Yellow icon

    Reduzindo os Índices de Reclamação

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    Melhorando os Processos Internos

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    Estruturando  e Otimizando Árvore de Atendimento.e Scripts

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